售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为用户排忧解难。

　　一、组织严密，机构建全：

　　1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：

　　售后服务中心属销售部管理，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

　　2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

　　二、厂严格执行合同中的售后服务条款，售出产品保修期一年，实行“三保”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。保证做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

　　三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

　　四、严格执行公司售后服务和管理制度：

　　1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

　　2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

　　3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

技术部售后服务承诺：

　　售后服务是确保产品质量稳定可靠运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为用户排忧解难。

【服务体系】全国联网、终身服务

    从售前、售中到售后实行7天×24小时×365天的服务理念。公司设有专门服务部门，配有一对一技术工程师为用户提供全程解决方案。任何一台产品出厂前，都要进行反复测试，直到没有任何瑕疵时，方能允许出厂。产品售出后，公司承诺对所提供的产品实行质量保修，终身维修服务。并由售后服务部及远程监控中心跟踪服务，定期回访、保证每台产品时刻都处于运行状态。

    在全国200多个城市都设有售后服务网点，各售后服务网点配有技术工程师为客户提供服务和培训，常年备有足够的备品备件和易损件。可以说，无论是售前、售中还是售后服务,无论是定期对员工进行培训还是定期对全国经销商进行培训，都做到精益求精、尽善尽美。

【免费在线咨询】 专设技术顾问，全年无休24小时在线咨询，无论售前售中售后，还是其他品牌用户，我们都将提供零距离无差别的咨询与解答，帮助锅炉用户答疑解难，了解锅炉知识。